客服助理

1、服从上级工作安排，认真做好各项日常管理工作；2、按公司制定的物业验收标准，配合做好物业验收接管工作；3、在物业验收过程中，负责做好各楼宇单元的锁匙核对、调试、编号、分类、存放、借还、登记等细节工作，并建立好相应的管理台帐；4、配合业主做好各种业务办理，包括水电开通、装修申报、车位租赁等；5、负责接待和处理业主咨询、投诉工作，妥善处理业主各种投诉，做好解释工作并详细记录；6、负责协调处理报事保修，需要报事保修的应填写派工单并发至相关部门和片区管理员处理；7、负责业主接房及装修手续的办理，解释相关条款及装修管理规定，以及装修工人出入证件的办理工作；8、负责钥匙的管理工作；9、负责业主档案的管理工作；10、对各职能部门的协调监督工作；11、负责对各种有偿服务跟进、回访、记录等工作，掌握各种服务信息动态；12、负责对各种欠款的追收；13、完成服务中心经理交办的其他工作。